Resumen ejecutivo

Arcadia Cloud cerró Q2 con 2,84 M€ de ARR, +18,3% trimestral. La captación comercial superó el plan, mientras que el churn en SMB elevó la principal alerta operativa. Producto entregó 88% del roadmap comprometido y la adopción de automatizaciones alcanzó el 61% de las cuentas activas.

✓ ARR por encima del plan✓ NRR 108%! Churn SMB 4,7%

78/100

Índice de salud del trimestre

Ventas

Ingresos recurrentes, pipeline y eficiencia comercial.

104% del objetivo

ARR acumulado

Evolución mensual · M€

2,84 M€

ARR realPlan

Pipeline comercial

Conversión por etapa

4,6 M€

Pipeline

4,6 M€

SQL

3,1 M€

Propuesta

1,84 M€

Negociación

1,12 M€

Cerrado

0,62 M€

Producto

Entrega del roadmap, adopción y estabilidad.

88% roadmap entregado

Roadmap Q2

Principales iniciativas

Automatizaciones 2.0Reglas multi-etapa + plantillas B2B

SSO empresarialSAML, SCIM y controles de acceso

Analytics avanzadoSegmentación y cohortes personalizadas

API pública v2Beta privada con 14 clientes

Adopción de funcionalidades

% de cuentas activas que usan cada módulo

Clientes

Retención, satisfacción y cohortes.

196 cuentas activas

Retención neta

Net Revenue Retention

108%

Cohortes de retención

Retención de logo por mes desde alta

Mar 26

87%

Abr 26

90%

May 26

90%

Jun 26

91%

Mayor retenciónMenor retención

Riesgos

Exposición, probabilidad y mitigación activa.

2 requieren decisión

Churn elevado en SMB4,7% mensual · onboarding incompleto concentra 62% de las bajas. Mitigación: playbook de activación de 14 días.

ALTO

Concentración del pipeline31% del pipeline Q3 depende de 5 oportunidades Enterprise. Mitigación: acelerar generación mid-market.

MEDIO

Capacidad de soporteTiempo medio de primera respuesta subió de 2,1 h a 3,4 h. Mitigación: contratación + automatización de triage.

MEDIO

Disponibilidad de plataforma99,96% en Q2; sin incidentes P1. Riesgo actualmente controlado.

BAJO

Próximas decisiones

Temas a cerrar antes de la siguiente revisión del consejo.

Horizonte: 30 días

1

Priorizar retención SMB vs. expansión EnterprisePropuesta: dedicar 2 squads durante 6 semanas al onboarding y activación SMB.

2

Aprobar 3 nuevas contrataciones1 Customer Success, 1 soporte técnico y 1 Account Executive mid-market.

3

Revisar pricing EnterpriseTest de +12% en nuevos contratos con packaging de SSO y auditoría avanzada.

Q2 2026: crecimiento sólido, foco en retención